Trang chủ Giới thiệu về Mỹ Lợi Năng lượng SOQI Thông tin chung về Mỹ Lợi Liên hệ

 Thông tin NPP

Sản phẩm
Hoạt động
Quy trình, thủ tục
Khác


Quy trình, thủ tục
Quý khách hàng có thể tham khảo quy trình hoạt động của Công ty tại đây!
Chính sách bảo hành, bảo trì
Quy trình, thủ tục ký kết Hợp đồng tham gia bán hàng đa cấp | Quy trình, thủ tục đào tạo cơ bản về bán hàng đa cấp | Quy trình, thủ tục cấp thẻ thành viên | Quy trình, thủ tục đặt hàng, thanh toán, giao nhận hàng | Chính sách bảo hành, bảo trì | Quy trình mua lại hàng hóa, trả lại tiền | Quy trình chấm dứt Hợp đồng tham gia bán hàng đa cấp | Quy trình giải quyết khiếu nại |

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH, BẢO TRÌ SẢN PHẨM

1.     Bảo hành sản phẩm (áp dụng đối với sản phẩm là thiết bị, máy móc, linh kiện kèm theo còn hạn bảo hành):

a.     Thời hạn bảo hành:

-      Đối với thiết bị, máy móc, linh kiện thì thời gian bảo hành cụ thể được ghi trên sổ bảo hành của từng mặt hàng.

b.     Điều kiện bảo hành:

-      Sản phẩm, linh kiện, thiết bị yêu cầu bảo hành phải còn trong thời gian bảo hành (có sổ bảo hành).

-      Lỗi xác định để bảo hành là lỗi kỹ thuật hoặc hỏng hóc do lỗi của nhà sản xuất và theo quy định của nhà sản xuất.

-      Tem niêm phong phải còn nguyên vẹn, không bị cạo sửa, tẩy xóa.

-      Chi tiết điều kiện bảo hành được ghi trên sổ bảo hành của từng mặt hàng.

c.     Nội dung bảo hành:

-      Sản phẩm được bảo hành tại trụ sở Công ty, chi nhánh, địa điểm kinh doanh hoặc địa chỉ khác do Công ty chỉ định.

-      Bảo dưỡng hàng hóa: Trong thời gian bảo hành, Công ty có nghĩa vụ phối hợp hướng dẫn về kỹ thuật khi máy gặp sự cố, trục trặc về kỹ thuật hoặc lỗi vận hành máy.

-      Trường hợp máy bị lỗi nằm trong điều kiện và thời gian bảo hành, Công ty có trách nhiệm khắc phục, sửa chữa hoặc thay mới linh kiện nếu cần.

-      Trường hợp trong thời gian bảo hành, máy không nằm trong điều kiện bảo hành, toàn bộ chi phí bảo trì máy do khách hàng chi trả.

-      Thời gian kiểm tra và sửa chữa tùy thuộc tình trạng hư hỏng của máy, chuyên viên kỹ thuật sẽ thông báo thời gian giao máy sau bảo trì.

2.     Bảo trì, sửa chữa đối với sản phẩm hết thời gian bảo hành

-      Sản phẩm được bảo trì tại trụ sở Công ty, chi nhánh, địa điểm kinh doanh hoặc địa chỉ khác do Công ty chỉ định.

-      Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, khách hàng không tự ý tháo lắp sản phẩm.

-      Thời gian kiểm tra và sửa chữa tùy thuộc tình trạng hư hỏng của máy, chuyên viên kỹ thuật sẽ thông báo thời gian giao máy sau bảo trì. Chi phí phát sinh liên quan đến sửa chữa, bảo trì máy đều do khách hàng chi trả.

-      Trường hợp khách hàng tự ý tháo lắp máy, tự ý sửa chữa không đúng cách, dẫn đến thiết bị không thể hoạt động bình thường sau sửa chữa hoặc không thể sửa chữa, Công ty có quyền từ chối bảo trì sửa chữa và không có trách nhiệm phải bồi thường hoặc chi trả bất kỳ khoản phí phát sinh nào.

3.     Những điều cần lưu ý

Công ty sẽ chịu phí bảo hành trừ những tình trạng dưới đây sẽ bị thu phí trong thời gian bảo hành còn hiệu lực:

-      Do sử dụng không đúng cách dẫn đến sự cố.

-      Tự ý tháo lắp hoặc khi máy gặp sự cố do tự sửa chữa không đúng cách.

-      Do trường hợp khách quan như thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, động đất hoăc biến áp dị thường, … dẫn đến sự cố máy.

-      Do hệ thống cung cấp điện của người sử dụng dẫn đến sự cố.

4.    Đối với hàng hóa là mỹ phẩm, thực phẩm hoặc các sản phẩm ăn uống khác mà không phải là máy móc, thiết bị, linh kiện thì Công ty sẽ áp dụng Chính sách đổi, trả, mua lại hàng hóa theo quy định của pháp luật.

CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN THƯƠNG MẠI MỸ LỢI
Địa chỉ: 345/2 Trần Hưng Đạo, phường Cầu Kho, Quận 1, thành phố Hồ Chí Minh
Số GCNĐKKD: 0309336968 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh cấp lần đầu ngày 22/07/2010, thay đổi lần thứ 4 ngày 14/02/2020
Số GCNĐKHĐBHĐC: 061/QLCT-GCN, cấp lần đầu ngày 02/12/2015, thay đổi lần thứ 1 ngày 14/03/2019
CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN THƯƠNG MẠI MỸ LỢI
Đ/C: 21 Đường 40, Khu Phố 1, Phường Bình An, Quận 2, Thành phố Hồ Chí Minh
Số GCNĐKHĐCN: 0309336968-001, đăng ký lần đầu ngày 18/02/2016
Điện thoại: (028) 37408294 ~ 37408299   Fax: (028) 37408300   website: www.myloi.com.vn     
email: cskh@myloi.com.vn

Thời gian làm việc: (từ thứ Hai đến thứ Bảy) Sáng: 08:30 ~ 12:00     Chiều: 13:00 ~ 17:30